近期山姆app下架低糖好丽友派，微博上热议不断，焦点集中在“山姆超市取消多款受欢迎商品，并引入新品牌好丽友”的消息。这一举措在山姆会员商店的消费者群体中激起广泛讨论，成为热议话题。
选品调整引质疑
山姆山姆app下架低糖好丽友派，作为会员制零售业的佼佼者，近期对其商品进行了调整，这一举措迅速吸引了会员们的注意。在社交媒体上，质疑的声音迅速扩散。众多会员在社交平台上表达了他们的不满，指出诸如太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等高回购率的产品已从货架上撤下，这些商品曾是山姆的“隐形招牌”，深受会员们的喜爱。目前，低糖好丽友派、溜溜梅等众多知名品牌的产品已经占据了这些市场位置。
会员不满好丽友
顾客支付了680元申请了卓越卡，最初目的是被中山姆严选商品的高品质所吸引。但如今，这些商品在便利店也能轻松买到，导致会员费用显得不合时宜，给人一种缴纳了所谓的“智商税”的感觉。以“低糖好丽友派”为例，该产品于2025年6月正式投放市场。它宣称降低了糖分比例，并提升了可可成分的含量。每盒产品的售价为49.9元，内含48个独立包装。然而，在评论区中，针对该产品的负面评价已累计超过400条。多数消费者表示，该产品的甜度偏高，且口感与普通款式并无明显差异。此外，好丽友品牌曾因“配料表双标”事件受到争议，导致消费者对其信任度有所下降。
下架商品矛盾深
山姆APP上部分商品如太阳饼、米布丁等显示“缺货”标签，客服回应称，这些商品因外包装上的日期标注问题被临时下架，待问题解决后将重新上架。但此情况引起了会员的不满，他们觉得山姆的这一行为有弱化其选品调整初衷之嫌。有网友通过对比发现，山姆货架上的部分商品与普通超市的商品相差无几，而特色商品却难以找到。
客服回应难平怒
山姆客服在回答会员的疑问时，使用了诸如“以APP信息为准”、“品质将得到提升”等常见的回答方式。然而，这些做法并未成功缓解会员的愤怒情绪。会员支付的会员费用原本是为了获得山姆的品质保障，然而，当前的选品策略让会员感到迷茫。此外，好丽友的争议尚未得到妥善解决，却成为了重点推荐的产品。
行业困境待破解
零售业分析师指出，山姆所遭遇的困境揭示了会员制零售业态的核心难题。首先，他们必须通过提供独有商品以维系会员的忠诚度；其次，他们还需应对电商竞争加剧和成本攀升的双重挑战。山姆会员额外费用的来源是消费者的信任，但若这种信任被过度消耗，会员转向其他购物渠道的倾向将愈发明显。
警钟敲响促反思
山姆会员店作为中国会员制零售的标杆，近期所遭遇的选品争议事件对整个行业提出了警示。随着“精选”一词逐渐被当作营销策略，“会员专享”的特色逐渐丧失，付费会员制度的基础受到了考验。在重塑消费者信任的过程中，相较于维持短期销售数据的稳定，这一任务显得尤为重要。在激烈的市场竞争中，没有任何单一品牌能够仅凭会员费用这一收入来源保证其持续的胜利。
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